Identidad de las partes
contratantes
Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el CLIENTE es Balluengo, SL, con domicilio social en Dehesa Congosta, s/n - 49281 San Román de los Infantes (Zamora), NIF B49177629 y con teléfono de atención al cliente 980.569.268 y 615.217.642.
Y por otro, el CLIENTE, nombre y apellidos, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Dehesacongosta.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE
CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. RESERVAS Y PAGO
Las reservas se pueden realizar telefónicamente 980.569.268 y 615.217.642.o vía email "dehesacongosta@yahoo.es". No se cobra por realizar la reserva, el CLIENTE deberá pagar el 100% a la salida. La confirmación de la reserva se realiza telefónicamente en un plazo de 48 horas.
Fianzas
El PRESTADOR no cobra ninguna fianza al CLIENTE.
3. CANCELACIONES (derecho de
desistimiento)
Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, a la mayor brevedad posible, vía telefónica, en los teléfonos 980.569.268 y 615.217.642. O si lo prefiere, dispone de formulario de desistimiento, que debería enviarlo a: dehesacongosta@yahoo.es
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE
LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Dehesacongosta
Dehesa Congosta, s/n - 49281 San Román de los Infantes (Zamora)
Teléfono: 609130911
E-mail: dehesacongosta@yahoo.es
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el CLIENTE deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el código de la COVID-19 el CLIENTE no puede desplazarse al alojamiento reservado, tendrá la posibilidad de cancelar su reserva.
6. COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Dehesacongosta o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Entradas y salidas
La entrada es a partir de las 16:00 horas. El CLIENTE puede dejar el equipaje en la entrada. Y deberá identificarse y ofrecer los datos que se le soliciten para realizar el registro y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento. La salida es a las 12:00 horas, el PRESTADOR procederá a la recogida de llaves y cobro al cliente.
Servicios extra
-La limpieza va incluida en el precio.
-El servicio de cuna es gratuito. Y la cama plegable tiene un coste de 20€.
Hay alojamientos donde se permiten los animales de compañía, para su autorización se deberá informar a Dehesacongosta en el momento de la reserva.
Responsabilidades del cliente
- El CLIENTE se compromete a respetar la normativa de la Comunidad.
- En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
- El uso de electricidad y agua debe ser racional.
- Está prohibido colgar toallas y ropa en las ventanas.
- El horario de piscina lo marca cada Comunidad y en general es de 10:00 a 20:00. Está prohibido clavar objetos como parasoles, toldos, etc. en el césped, así como usar colchones hinchables dentro de la piscina.
- Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
- El CLIENTE es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
- Ni Dehesacongosta, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA
OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pago. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre la reserva, el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Dehesacongosta 980.569.268 y 615.217.642. o vía correo electrónico a la dirección dehesacongosta@yahoo.es.
9. FORMAS DE PAGO
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago del servicio:
10. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O
RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del CLIENTE a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el CLIENTE no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el PRESTADOR.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y CLIENTES y otras leyes complementarias:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la
descripción realizada por el PRESTADOR.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del
mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el CLIENTE, cuando lo
haya puesto en conocimiento del PRESTADOR en el momento de la celebración del
contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo
que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de
este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de
los servicios hechas por el PRESTADOR.
e) El PRESTADOR describe los detalles, las características técnicas y las
fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de
manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad de este recaiga en el PRESTADOR o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del CLIENTE, no se considerará falta alguna de el PRESTADOR y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el CLIENTE.
Responsabilidad de Dehesacongosta
El PRESTADOR responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. Dehesacongosta reconoce al CLIENTE el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución del servicio de alojamiento
1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el CLIENTE podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el CLIENTE comunique al PRESTADOR la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del CLIENTE se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al PRESTADOR costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitos para el CLIENTE los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE.
- Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el CLIENTE podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del CLIENTE, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el CLIENTE.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El CLIENTE deberá informar al PRESTADOR de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del CLIENTE ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En el caso de tratarse de un CLIENTE que no tenga su residencia habitual en España, contará con la protección que pueda ofrecer cualquier disposición imperativa de la legislación de su país de residencia.